第二十一条　物业管理企业应当在物业服务合同终止或者解除后的10日内，向业主委员会移交下列事项：

（一）预售的物业服务费用；

（二）全部物业档案资料；

（三）物业滚利用方、场地和其他财务。

违反前款第（一）、（二）项规定，由房产行政主管部门责令限期改正，逾期仍不移交的，予以通报，并处以1万元以上10万元以下罚款；违法欠款第（三）项规定，由房产行政主管部门责令限期改正，逾期仍不移交的，处以5万元以上20万元以下的罚款。

第二十二条　业主委员会与新选聘的物业管理企业签订物业服务合同时，应当办理物业承接验收手续。同时移交本规定第二十一条规定的事项。

第二十三条　物业管理企业提供物业管理服务，应当按照物业服务合同的约定，并遵守下列规定：

（一）按照国家、省、市规定的技术标准和操作规范实施管理服务；

（二）向业主和物业使用时用人告知物业共用部位、共同设施设备使用的方法、要求及注意事项；

（三）定期听取业主大会、业主的意见和建议、改进和完善管理服务；

（四）及时劝阻和制止业主违反法律、法规、规章及业主公约的行为，并向业主委员会和有关行政管理部门报告。

第二十四条　物业服务收费应当遵信合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。

物业服务收费应当实行政府指导价或者市场调节价，具体收费项目、标准和方式按照国家和有关物业服务收费办法执行。

市人民政府制定指导价时应当按质论价、分等计价，按照物业服务范围、项目、要求却顶各级各类物业服务收费标准，报省物价部门批准后实施。