第八条　承办单位对人大常委会转办、交办的信访事项作如下处理：

（一）对转办的信访事项，应当认真负责地办理，并将办理结果答复信访人，抄送人大常委会；

（二）对交办的信访事项，应当按交办的期限办结，最迟应当在接到交办函之日起三个月内办结，并向人大常委会报告办理结果；

（三）对人大常委会认为办理不当的信访事项，应当在接到重新办理通知之日起二个月内办结，并向人大常委会报告办理结果。

承办单位对交办的信访事项应当及时办理，承办单位负责人对办理情况的事实和结论，应当严格审核把关，并签署意见。

第九条　各级人大常委会应当与本级人民政府、人民法院、人民检察院等建立信访工作联系制度，共同研究、协调处理疑难和重要的信访事项。

第十条　国家机关工作人员有下列行为之一的，各级人大常委会应当责成有关单位给予批评教育、行政处分；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任：

（一）对来信不及时阅办，对应当接访而拒不接访造成严重后果的；

（二）对交办的信访事项不按期办结，又不说明理由的；

（三）隐瞒事实，弄虚作假的；

（四）将控告、检举材料转交或者转告被控告、被检举人或单位的；

（五）打击报复当事人的。

第十一条　信访人到人大常委会来访的，应当到各级人大常委会设立的接待场所。

集体来访的，应当推选代表，代表人数不得超过五人。

第十二条　信访人应当遵守信访秩序，不得影响人大常委会工作秩序，不得损坏接待场所的公私财物，不得纠缠、侮辱、殴打、威胁信访工作人员，不得携带危险品、爆炸物品以及管制器械进入接待场所。

信访人有上述行为之一的，各级人大常委会可通知有关单位配合共同接待处理；违反治安管理的，由公安机关依法处理。

第十三条　香港、澳门特别行政区公民，台湾同胞、海外侨胞和外国人的信访事项适用本条例。

第十四条　各乡镇人民代表大会的信访工作可参照本条例执行。

第十五条　本条例自公布之日起施行。