事业单位作风建设承诺书

　　为了改善和提高民政队伍的工作作风和工作效能，深入推进创先争优和软环境建设，真正做到民政为民、全心全意，民政局向全市各界做出如下承诺：

　　(一)牢固树立四最理念和五心服务意识

　　全系统干部职工要牢固树立服务意识，以热情周到的服务体现文明管理。努力做到四最：把服务质量做到最好，把服务效能做到最优，把服务标准做到最高，把服务时间缩到最短。要突出五心服务：用心察民情、耐心释民惑、热心解民忧、贴心做服务、全心解民生。落实到工作中体现出三个字：实，把涉及民生保障服务的各项工作，特别是为民办实事分解任务做实;新，创新社会管理服务;情，在落实公共服务的各项工作中讲究真情用心。

　　(二)大兴调研之风，深入开展六走六访活动。

　　为了宣传政策，沉下去体察民情和帮助群众解决实际困难，提高工作效率，在局机关干部中开展六走六访调研活动。主要内容是：走基层，访民政干部作风情况;走一线，访民政政策落实情况;走乡镇(街道)访基层组织建设情况;走社区，访便民利民意见建议;走村户，访特殊群体生产生活情况;走军营，访驻军部队需求情况。

　　(三)大兴勤政务实之风，提高工作效率

　　全体干部和职工要认真执行廉洁自律各项规定，做到廉洁高效。认真听取两代表一委员的意见和建议，主动接受监督。强化群众诉求办理，进一步做好信访接待、调查、处理和答复工作。要坚持领导包案制度，对重要信访件或上级交办件要归口由局领导包案办理。坚持下访制度，机关干部要带着解决问题和理顺信访人情绪的诚意深入信访人家中，促膝交谈，解惑释疑，融通感情。对信访人的合理诉求要尽快即时办结，暂不具有办结条件的要做出办理计划，并做出耐心的解释和说明，以取得的信访人的理解。加强决策的科学化、民主化和执行政策的执行力建设。制定政策和制度等规范性文件，凡是涉及社会面广泛和群众切身利益的都要执行规定的民主程序。对一些关于原则和政策的严肃性或者程序性的问题，无法满足办事人的愿望和要求，要向办事人解释清楚，消除办事人的误解，克服急躁、简单化和不耐心的现象。

　　(四)大兴学习之风，努力提高干部职工思想政治和业务素质

　　全体党员干部职工要把学习、学习、再学习贯穿工作实践的始终，除积极参加集体组织的学习，要坚持个人自学。不但学习党的基本理论、基本路线和科学发展观，努力提高思想政治素养，而且要不断加强业务、政策、依法行政和创新社会管理等方面知识的学习，以适应构建现代民政科学发展体系的需要，更好的为基层、为群众提供一流的指导和服务。要不断提高党员干部和职工的创新意识，真正做到与时俱进，通过理论创新、实践创新和制度创新，更好的推进民政事业创新发展，以适应社会管理创新和更好的向民众提供公共服务的需要。