9、5月1日～3日，公司派人访问xx店自开业以来的进行投诉过的顾客。并现场为他们办理会员卡并赠送小礼物。

拜访要求：同意服装，佩带绶带，主动热情谦虚礼貌，衷心感谢，倾听意见，认真记录，不做任何的承诺。

参加部门：主要是客服和营运部门，2～3人一组，人员不够可以由其他部门安排。

第十部分资金预算

1、广告投入：

2、设计、制作、印刷费用：

3、报广设计、海报设计、设计费：

4、赠送礼品

5、

6、

第十一部分店面场地的布置

由店美工小组负责布置

第十二部分意外防范

1、活动前期注意天气预报，若预报期内天气不理想，做好雨具准备或考虑备用方案。

2、音响设备必须提前1天到达并完成调试。

3、及时掌握现场群众情绪，协调人员做好调节气氛的准备。

4、任一环节专人盯防。

5、活动现场要有安全人员在场。

第十三部分本方案说明

1、本方案由于制定时间较为仓促，加之一个好的活动方案不是一个人可以独立完成的，特别是各个活动的细节问题需要大家一同探讨完善。

2、在资金计划方面，需要结合各个活动细节和各部门协商结果，故此处无法做出正确预算