最新酒店服务员培训资料汇总(8)

材料素材2018-09-27李一老师

6.拉

(1)拉与翻的动作相配合,翻折的基础上使造型挺直,就要使用拉。

(2)翻与拉一般在手中进行,一手握住所折的餐巾,一手翻折下垂的巾角翻上,拉折成所需的形状。

(3)在翻拉过程中,两首必须配合好,握餐巾的左手要根据需要,该穿则穿,该送则送,配合不好,就会拉散餐巾,前功尽弃。拉时用力要均匀,不要猛拉。

7.捏

(1)捏主要用于做鸟嘴及其他动物的头部造型。

(2)操作方法是用一只手的拇指、食指、中指三个手指头将所折餐巾巾角的上端拉挺,然后用食指将巾角尖端向里向下,中指与拇指将压下的巾角捏紧,捏成一个尖嘴。

(六) 餐巾折花程序

程序:

1.折花准备

操作规范:

(1)操作前要洗手消毒

(2)准备好已消毒的托盘、水杯、餐巾、筷子

(3)检查餐巾的正反面是否符合要求

(4)了解客人对花式的禁忌和喜好

2.基本要求

操作规范:

(1)简化折叠方法,要求一次成型

(2)餐巾社花设计要求美观和谐,符合宴会类型和特色

(3)准确使用餐巾折花的折叠方法,技法

3.注意事项

操作规范:

(1)操作时不允许用嘴叼、口咬

(2)放花入杯时,要注意卫生,手指不能接触杯口

中餐宴会摆台的程序及规范

步骤程序标准

1仪表仪容按规定着装,戴正工号牌,面容整洁,女服务员淡妆上岗;精神饱满,面带微笑,站姿规范;动作大方,美观轻巧,不拖不拉;头发梳理整洁,发型符合酒店要求;手、指甲干净,并要消毒

2物品准备准备宴会摆台需要的桌椅、各种餐具、酒具和物品,桌子不得有破损桌腿要拉平稳定不得摇动,根据宴会人数准备好椅子,椅子要稳没有任何破损,椅背椅面不能松动,餐酒具要多备1/5;所备餐、酒具无残缺、符合卫生标准和宴会使用要求,准备物品时要使用托盘,轻拿轻放。

3铺台布台布要干净无破损及褶皱然后站在主人位的右侧,将折叠好的台布放在餐桌中央,将台布打开,找出台布正面朝向自己一侧的边缘,任选一种方法将台布一次铺成;要求台布中心凸缝向上,且对准正、副主人,台布四周下垂部分均等。

4摆放转台在规定的位置,将转台摆放在餐桌的中央,转盘的中心和圆桌的的中心重合,转盘边沿离桌边均匀,误差不超过1厘米,并试转转盘是否旋转灵活。

5摆垫盘、吃盘从主人位开始,按顺时针方向摆放,先摆垫盘,吃盘放置在垫盘上;图案对正(店徽在上方),摆放距离均等,距桌边1.5厘米。

6摆勺垫、勺勺垫置放于吃盘正上方,与吃盘间距1厘米,勺垫中心与吃盘中心对正,勺置放于勺垫中,勺柄向右。

7摆筷架、筷子筷架放于勺垫的右侧,将带筷套的筷子放在筷架上(筷套图案向上),以出筷架1/3为准,筷子尾部距桌边1.5厘米,筷子与吃盘相距3厘米并与吃盘中心线平行;若使用多用筷架和长柄匙,应在吃盘正前方摆味碟,间距1厘米,筷架放于味碟右侧,将筷子、长柄匙置于筷架上,匙柄与吃盘相距3厘米,尾端离桌边1.5厘米。

8摆牙签小包装牙签,放在筷子的右侧1厘米处,牙签距桌边5厘米;牙签盅放在正、副主人筷子的右上方。

9摆酒具在勺垫正前方摆红酒杯,中心要对正,杯底与勺垫相距1厘米;在红酒杯的右侧摆白酒杯,间距1厘米,左侧摆啤酒杯,间距1.5厘米;三杯中心成一横直线。

10摆盖碗在筷子的右侧放盖碗,距筷子2厘米,距桌边1.5厘米。

11摆烟缸烟缸摆放四只,分别摆在正、副主人的右侧和左侧,距转台3厘米,成正方形。

12摆香巾托香巾托摆在吃盘的左侧,距吃盘2厘米,桌边1.5厘米。

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