(二)坚持文明服务,规范管理。××紧紧围绕全ד巾帼文明示范岗”创建活动,重视创建内涵,变创建文明为展现文明,全面加强和推进行风建设,坚持从严治×,依法治×。一是建立健全“公示制”。大力推行政务公开,将所有执法依据、办事程序、收费标准等统一上墙公示,让广大××办得清楚,交得明白。同时设立了举报箱、意见箱、监督电话,向业户发放“文明服务承诺卡”,接受社会舆-论监督,使××真正了解××等法律依据和相关政策。二是实施“首问负责制”。制定文明服务用语20句,文明服务禁语20句。实行站立微笑服务,积极处理群众的投诉和举报,及时解答××的咨询,简化办事程序。三是强化监督。纪委和××在××安装了摄像镜头,实行窗口服务全程跟踪,广泛接受社会群众监督。四是实行便民、延时服务。