制度建立起来了，魏xx依然身处一线，她带头严格执行，并在工作中积极营造和谐欢快的工作氛围，让每位工作人员在紧张的接待服务中保持良好的心态，为高质量完成任务创造条件。

经过后来的慢慢发展，营销接待部不断壮大，人员配备要求也不断提高。

“大概到06年，我感觉在管理上能够很好的上手了，好多事情自己能够独自去处理，在这之前一直是个学习的过程。

”魏xx说“好多工作中的小事情都能考虑得更加周全，旅游接待以及餐厅的事情等，自己感觉不再盲目，也就不再等领导来安排，来督促。”

公司总经理王xx说：魏xx在工作中之所以能够保持一个良好的心态，是因为她有强烈的事业心和责任感，爱岗敬业，乐于奉献。

也正是有了这样的心态，她不断地学习钻研，业务水平高，工作质量优，创新效果好。

不管在哪个岗位，她都能立足本职，顾全大局，维护企业利益。

她认真对待每一项工作，尽职尽责，努力使各项工作争先创优，她所在的部门也是一个团结协调、拼搏进取的部门，为xx旅游景区服务窗口增了光、添了彩，为xx景区发展做出了贡献。

“我的岗位公司提供，我的薪水来自游客，只有不完美的服务，没有挑剔的客人”

简单的事情只要重复做，就是不简单;把平凡的事情做好，就是不平凡。

2003年初，前期培训结束后，魏xx开始做营销接待工作。

第一次接待，领着游客上沙山，她的心跳得咚咚的，“那时的状态就像一个机器人，死记硬背几段解说词，到了地方就说，说完就走，完全不懂得和客人沟通。

”回忆起第一次当导游时的情景，魏xx边笑边说“后来才慢慢变得自然了，开始和游客有细微的交流，客人骑完骆驼，就问问感觉。

再到后来，就有了贴心、自然的沟通。”

随着景区建设力度的加大，xx基础设施不断进步，配套服务项目日益齐全，旅游的行、游、住、吃、购、娱六大功能日臻完善。

游客也一天比一天多，接待任务越来越重。

起初接待部人手紧缺，有时一天要上五次沙。

遇上风季，沙子打吹在脸上，生疼生疼，脸也晒黑了。

刚送回一批客人，又有游客来了，她们依然热情服务。

等到送走最后一批客人下了沙，职工食堂早已关门，买些方便面和零食充饥，是家常便饭。