在今后的工作中，我将勤于思考、多学多干，在学习中实践，在实践中总结，在总结中提高，我将这次学习作为起点，在自己的工作岗位上把握好每一个环节，把执行力贯穿到工作的每一细节，做出优异成绩，为我们紫金农商银行风险我微薄之力!

2017双提双增心得体会二：

通过开展“双提双增”活动，江西省鹰潭市邮政速递物流分公司实现了业务发展、质量管控和人力管理“三提升”。2013年四季度，鹰潭市分公司本部标快业务量同比增长45%，其中12月当月实现同比增长81%;在“双11”期间，进口邮件及时妥投率保持在95%左右。鹰潭市分公司通过增添发展后劲，强化质量指标，很好地激发了员工的工作热情，四季度该公司无一位劳务工离职。

攻业务――思想上强势推进

鹰潭市分公司有效利用宣传栏、横幅、标语等营造浓厚的大干氛围，在各生产作业台席醒目位置张贴“大战四季度”标语，组织中层管理人员、生产经营员工、职能协作人员等共同参加“双提双增，大战四季度”宣誓仪式，与各经营责任中心签订发展责任状，并开展了“党员先锋岗”、“营销先锋号”、“经营突击队”等创建活动，激励广大员工以充足的干劲儿投入到竞赛活动中。同时，鹰潭市分公司建立客户信息预报制度，对揽投员上报的有效客户信息给予每条20~50元的奖励，各经营责任中心48小时内完成对揽投员上报客户的跟进对接。

在2013年10月活动开展后，鹰潭市分公司各经营责任中心当月新增中小协议客户13个。其中，园区中心的徐员红以自己摸索出的包客户、包营销、包服务的“三包”工作模式，带领5名揽投员成功营销中小客户5个，荣获当月“经营突击队”表彰;城区中心的周巍紧盯省内总经销和行业类客户，开发眼镜和房地产行业大客户各1个，成为个人“营销先锋号”;中童中心的洪涛充分发挥省际专线“次日递”优势，在中童工业园区签约客户4个，实现业务从无到有、从小到大。

提服务――行动上围绕核心

“责任的核心在于责任心，换位思考，如果你处在这个位子，你的感受是怎样”，“产生一个投诉，就可能意味着我们丢失了一个客户”。这是鹰潭市分公司总经理石丽慧叮嘱员工最多的两句话。

鹰潭市分公司从制度入手，在内部重点突出职能服务经营、机关服务生产，建立了首问负责制和限时办结制等制度，从首问负责、岗位履职、限时办结、责任追究各方面制定了全面的实施细则和操作办法;在外部，鹰潭市分公司重点突出一线揽投人员直面客户的规范服务，严格要求揽投员上门揽收响应速度在30分钟以内，推行统一着装、统一话术。石丽慧在走访客户时，时常打电话将公司揽投员与主要竞争对手的响应速度进行测试比较。鹰潭市分公司要求投递做到电话预约、收投相见，将及时妥投率达标与有无投诉直接与计件薪酬挂钩考核;对虚假信息实行“零容忍”，无论揽投人员以往作出多大业绩，发现虚假信息，都一律停职或待岗，灌输“德”为先的理念。