神经外科病人多，病情急、重、变化快，相对应的基础护理量大，气管切开病人多、护理强度大，加班是习以为常的事。因为工作需要，我的手机总是24小时开机，随时听从医院、科室的召唤。家里人经常开玩笑说，“你上班是全家人上班，我们都是你坚强的后盾。”是啊，平时工作辛苦忙碌，家里人心疼我把家务都包了，女儿开家长会我基本上就没有去过，爸妈生病也是自己去药店买药吃••••••工作上有了家人的支持，我干得是更卖力了!记不清在病房已度过多少个节假日，上班时，想的是病人，下班时，心里记挂的还是病人。

作为优质护理服务病房的责任护士，我利用所有可以利用的时间向患者讲解入院宣教、手术前后宣教、疾病知识及药物知识宣教、饮食指导、肢体锻炼等健康教育工作，经常巡视病房，与患者沟通交流，以最快的速度解决患者的疑问及要求，及时观察记录病情变化，评估病人存在的护理问题，采取护理措施，观察效果。作为责任组长，在落实责任制整体护理同时做好本组整体护理质控，用爱心、耐心、同情心、责任心真诚对待每一位患者，为患者提供高效、安全、优质的护理服务。比如我科经常收治病情危重无名氏患者，我总是给患者最佳生活、护理帮扶与服务。去年科里又收治了一名“无名氏”，患者是位老年男性，意识不清，不知道自己的姓名，不知道自己的家庭住址，更不知道自己在外流浪了多久。正值夏日，老人身上散发着刺鼻的恶臭，让人无法呼吸。我和科室的其他护士立即打来热水给他擦洗身子，一边安慰他，很快老人的眼中不再满是恐惧，而是配合的接受护士操作。一盆盆清水变成黑水，老人的面目也渐渐清晰。因为一直没有找到老人的家人，我给老人剃胡须、洗脸、洗头、剪指甲、喂水喂饭、端屎倒尿，帮助病人擦身，更换衣物做着本应是老人儿女做的事，以至于意识不清的老人，每次一见我就咧开嘴开心的笑。

工作是忙碌的，但是优质护理服务让病人体察到了护士的付出，感受到了护士的努力。看到我在病房里忙碌穿梭，有个家属问了好几遍说：你今天累坏了吧?正因为这种关心，我感觉到体力上虽然是有点累，但精神上是愉悦的。当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每天留下的是疲惫，换来的却是我们身心的满足。

2012年我院顺利通过了“二甲”复审，2013年又迎来了创“三乙”。我在科主任和护士长的领导下，做到思想上高度重视，强化责任意识，以主人翁的态度克服懈怠思想和畏难情绪;行动上坚决服从医院和科室的统一安排和部署，认真学习评审标准，熟记岗位职责，牢记服务规范，认真履行工作职责。完成日常工作的同时，协助护士长整理评审资料，组织和参加“三乙”相关理论及操作的学习、培训、考试，带病坚守岗位，并在评审中接受专家的抽问、访谈，所管病人参加满意率测评，工作受到专家的好评，很好的完成了迎检工作。