人是企业中最活跃的因素，是企业最宝贵的财富。以人为本的企业文化强调以人为中心的管理，通过对人的有效激励来充分发挥人的主动性，积极行和创造性，以最大限度挖掘人的潜能，来更好地实现个人目标和组织目标的契合。两年来，她始终坚持以人为本的原则，增强员工群体对企业文化建设的认同感和积极参与的积极性。在企业文化建设中，既充分调动人的积极性、创造性，又尊重人，理解人、关心人、培养人，使企业文化建设充满生机和活力。实施以“竞争上岗、绩效考核、薪酬激励”为主要内容的机制创新，增强了员工的紧迫感、危机意识;通过重奖优秀行员，鼓励广大干部员工爱岗奉献，创优争先，有效地激活员工潜能，充分调动员工的积极性和创造性，保证了员工价值最大化的实现;通过多姿多彩的文体活动，凝聚人心，鼓舞干劲，不断增强广大员工“爱行如爱家”的意识和自豪感。全体员工付出大量的汗水和心血，放弃休息时间，全心投入地排练踢踏舞《青春的舞姿》，在分行系统的文艺汇演和XX市金融系统文艺汇演中，两次摘得金奖。丰富多彩的文体活动有力地增强了支行的凝聚力和向心力，实现了由制度管人到文化聚人的质的转变，为员工提供了一个心情舒畅、勇于展示员工才华的平台，构建了以“以人为本”为核心的管理文化。

二、以打造学习型银行，培养知识型员工为目标，构建“以人为本”的学习文化。

首先，建立起较为系统完善的学习制度，跳出“一人念、大家听”的老模式，由固定人员主持学习创新为每位员工轮流主持学习，学政策、学理论，谈心得、谈体会，在学习中得到锻炼和提高，从而达到增强了解、沟通感情、增进友谊、营造和谐向上的氛围，使领导与员工之间、同事之间得以充分交流和沟通。二是经常性地举办专题读书活动，用理论指导实践，并通过实践促进理论水平的提高，解决实际问题。通过图书阅读鉴赏，召开读书座谈会、交流读书笔记等活动，在行内形成了一种比、学、赶、超的良好学习氛围，构建起了“以人为本”的学习文化。

三、树立“诚信待客、用心服务”的服务理念，构建“以人为本”的服务文化。

服务是支行永恒的主题，任何一个商业银行想要在竞争中脱颖而出，争取广大客源，就必须树立起以人为本的整体服务意识，从硬件环境到软件的服务都力求超出同行业的水平，真正贯彻“客户就是上帝”的服务宗旨。江苏银行武进支行注重从优良的服务道德、领先的服务手段、规范的服务行为、多元的服务内容、高雅的服务品位、灵活的服务方式、温馨的服务环境、先进的服务文化等角度做大、做深、做透服务文章。在服务机制上从被动等客向主动出击、主动选择转化，通过实施客户经理主动上门为客户理财;在服务程度上从表层向深层次转化，不断创新、拓宽服务的功能、提高服务效率、提升服务文化内涵;在服务管理上从突击性、阶段性向长期性、规范性转化。