二、真心为民，让服务在零距离工作中提升

“立足岗位作贡献，创先争优当先锋”。在进楼入户、为民办事中，社区工作人员找到了工作的幸福感、自豪感，激发了工作热情。社区干部拿居民当自家人，用一颗真挚的心为居民办事、服务。社区党委更是将居民满意、居民幸福作为创先争优活动的出发点、落脚点，以服务成效来检验创先争优活动的成果。一是“零距离”沟通，提高新时期与居民交流能力。在已建立社区门户网站、xxxx热线电话和社区QQ群的基础上，增强工作针对性，利用安康通、社区报等新型媒介整合救助资源，为老弱病残贫等弱势群体，提供物质、医疗等全方位的援助。社区干部定期走访，加强同居民的经常性联系，使社区与居民之间建立起快捷直通的信息联系与服务渠道。二是规范服务行为，提高群众满意率。制订和完善社区各项工作制度，提高社区工作效率与质量，做到“民有所呼，我有所应，民有所需，我有所为”，不断提高社区服务水平。社区第一时间将政策宣传到户，第一时间完成各项工作，第一时间化解矛盾。工作人员文明用语、整洁办公、微笑服务，以“零距离”服务显作风、立口碑、树形象。三是科学发展，明确方向，为民办实事。社区建成了残疾人康复中心、妇儿之家、妇儿维权站，拓展了脉冲磁疗、电位理疗、推拿保健、妇女儿童维权、心理咨询等服务。提倡精细化服务，确保辖区内需要照顾的特殊群体，都能在“民情日志”上找到，并得到社区无微不至的关怀。社区残疾人杨明君、孤老顾宝仁生活起居无人照顾，社区干部和志愿者主动轮流上门照顾。元宵佳节，社区邀请孤老们欢聚一堂，自编自演了文艺节目，并请各位老人品尝了美味元宵，让孤老感受到了社区大家庭的温暖。社区把“乐民”作为追求目标，繁荣社区文化。邻里节、女红作品展、书画展、摄影比赛等活动，丰富了居民生活。社区以老新村改造为契机，规划打造十个宣传景点，以传播精神文明，造浓文化氛围，来提升社区的内涵和品味。

三、爱心传递，让力量在零距离工作中凝聚

水秀社区党委为党员、群众搭建一个个公益平台，鼓励人人相亲、友爱和谐、互帮互助。社区党委商讨制定了创先争优活动中党员的“共性”承诺，并以“个性化”承诺的方式，吸引不同年龄、不同职业的党员踊跃参加。“用心工作、倾情奉献，用优异的业绩服务社会，服务企业。”是青年外企员工陆凌凌的党员个性承诺，“卸任不褪色，离岗不离党;永葆先进性，续写光荣史”是83岁的全国商业劳模邓国泰的个性承诺。年届八旬的劳模华凤珍、党员姚玉英，依然担任居民小组长和治安楼道组长，坚持协助社区工作，为居民服务。35岁的自主创业青年党员王勇听闻社区正在组织为困难群体的捐款，毅然拿出准备与妻子旅游的5000元参与募捐活动，慷慨解囊，争做贡献。22岁的大学生党员谢倩，每逢假期就热情参与社区公益活动，或管理绿色网吧，或义务为中小学生补课……党员志愿服务队定期走进居民家中，开展志愿服务活动，积极为居民排忧解难，解决群众的实际困难。