她十分重视矛盾纠纷的排查和调解工作，常说：“我们处理好了一个矛盾纠纷，就是保一份平安。”在她的努力下，成立了社区矛盾纠纷排查调解委员会。她充分发挥这个委员会的积极性，实现了“小事不出社区、大事不出街道”的诺言，去年共同调节纠纷XX起，调解率达XXX%，防止矛盾激化率达XXX%。在遇到敏感时期，她积极组织信访工作的排查，去年她七次成功地预防了群体性上访苗头的事件，赶在第一时间到达，把矛盾纠纷和不稳定因素消化在基层，遏制在萌芽状态，有力地维护了社区的稳定和安全。

她还积极做好社区重点人口的帮教工作。面对社区里有多名刑满解散的在帮人员，她总是那么亲切而又自信的说：“帮教不管难不难，只问该不该。”为此，她以人性化的方式对这些人员进行耐心细致的关怀和帮助，使他们感受到组织的温暖与信任，促使他们重拾信心，回归社会。例如，对社区一名吸毒人员，她坚持“两手抓”，一手抓思想，指派专人经常上门进行宣传、沟通，让他从根本上认识到吸毒的危害，增强戒毒的毅力;一手抓生活，对其家庭生活发生困难，她协同民警上门慰问，亲手送上慰问金和日用品，并派人督促他参加“美沙酮”治疗，争取早日康复，同时一再鼓励他自食其力，养成良好的生活习惯，以正确的人生观对待自己，以崭新的面貌走上生活轨道。

看哪!我们的好书记，为创“平安社区”，是这样地做到了“真到位，尽本份”，承诺并实现了“治安为民”。

二、延时便民

胡锦涛总书记今年“七一”讲话中指出：“只有我们把群众放在心上，群众才会把我们放在心上，只有我们把群众当亲人，群众才会把我们当亲人。”正当社区上班族的居民反映：“我们到居委会办事，与上班时间有矛盾，遇到不少烦心事。”林XX书记认为：“居民的反映是第一信号，居民的要求就是我们的工作。”于是她和居委会几位干部共同研究确定，在社区办事厅建立起“延时服务窗口”，从XXXX年4月1日起内部工作人员排班轮值，实行每天上午提前半小时上班，下午推后一个半小时下班，全天候延时服务二个小时。这个窗口或接受咨询，或代收代办各类证明资料等，凡此时来到这里办事的居民，值班工作人员都做到热情接待，当场受理，及时帮助解决有关困难或问题。林书记一再反复强调：“一定要确保服务质量，对内要搞好承前接后、互相交待，共同配合;对外要约好办好，不可马虎，不可推卸，不可刁难，不可留下后遗症。”在林书记的检查督促下，这项服务越办越好，越做越完善，深受社区居民的欢迎与爱戴。