六、强化为民服务意识,树立文明形象

为树立“为民服务”的窗口形象,该所首先从加强内务管理,改善所容所貌入手,改善服务环境和办公条件。其次是全力落实便民利民措施,着力开展爱民活动、献爱心活动。进一步密切了警民关系,赢得了群众的满意与好评。

一是加强内务管理,改善所容所貌。该所按照“人要精神,物要整洁,说话要和气,办事要公道”的要求,增强了窗口民警及值班民警的基本服务素质。加大了硬件建设投入力度,使所容所貌有了质的变化,所内整洁有序,警务标志明显,24小时值班务勤,做到了有独立院落、有食堂、警用车三辆,有车库、乒乓球健身室、会议室、脏物保管室、电脑7台,空调5台、三级档案室及全新的固定配套办公用具一应俱全,是本县条件环境最好的派出所之一,且公安信息化建设日趋完善。现在从上到下,从环境到民警,都给人以一种焕然一新、蓬勃向上的感觉。

二是全所民警对群众报警、求助、控告、检举、群众扭送、投案自首,查询办理各类户藉业务,都做到认真接待,和气待人,文明执勤、文明执法。同时,大力推行警务公开,向群众公开办事制度、程序、时限及收费标准、范围,每月通报社区警务工作情况,诚心诚意接受群众监督。

三是社区民警做到全天候下管区工作,深入群众,密切联系群众,千方百计帮助群众解决问题与困难。内勤则严格要求自己,耐心答复群众咨询,准确、快捷、高效为群众办理各项事务,全年未发生一起因服务态度而引起的投诉案件。今年,全所民警还为辖区群众办好事47件,做实事15件。

四是积极开展募捐献爱心活动。全体民警为当地孤寡老人、失学儿童捐款2000余元,使孤寡老人感觉到社会的温暖,失学儿童及时重返校园。灾害无情,人间有爱;一方有难,八方支援。5月12日,四川汶川发生7.6级大地震后,全所22名民警主动慷慨解囊,踊跃捐款,共计捐款3140元,并第一个将募捐款项交到县公安局,寄往地震灾区,献上自己的一份真挚爱心。