做好“分内事”，乐揽“分外事”

2001年6月，她光荣地加入了中国共产党，入党后的她工作更加积极了，也更忙碌了，她始终牢记自己是一名共产党员，要做到想群众所想，急群众所急，积极发扬基层党员不怕苦不怕累的奉献精神，为环卫事业的发展奉献出自己的力量。

有一次休息日，在陪母亲去买东西的路上，她接到一个电话，说是望花东区一化粪池满溢，居民十分着急。她立即向母亲说明情况，母亲也非常支持她，于是她就独自拉着粪车和工具来到望花东区，发现该住户楼的前面是自行车棚，检查井在围墙内，照理这已不属于我们环卫部门的事了，但为了住户考虑，她没有一句怨言，揽起了这件“份外事”。由于粪车无法拉入，她只能提着粪桶，从住户家的房间里一桶一桶地将粪便和污水拎到门外，再倒到粪车里，整整拎了两大车，才初步使满溢的难题得以缓解。第二天，她又和同事带着工具来到该住户家中，当住户敞开房门让她们进去时，她为了不影响住户房间的整洁，宁愿自己多麻烦点，让住户拿来梯子，带着组员从围墙上翻进去。有二名组员不理解了，说：“小珍，为什么不走门堂要去翻墙，感觉像做贼一样。”她告诉组员：“我们环卫工人在工作中不怕脏、不怕臭，但同时我们也喜欢清洁、喜欢干净，将心比心，还是翻墙比较好。”就这样，经过她们整整一个上午的处理，终于将该住户的难题彻底解决了。住户看了，真心地感谢她们，感谢环卫处领导管理有方，培养出了这么优秀的职工。

一天，她的作业组在乐昌苑做。突然她的手机响了，原来是花园畈社区阮主任打来的要她去花园北区28幢102室看看。这户人家的抽水马桶被堵。于是她和同事去了。原来不是检查井的毛病，住户也叫过几个管道疏通工，进行疏通，钱花了好多，但无济于事。看到已是上了年纪的人，她跟同事说：我们帮帮他吧。连忙到乐昌苑拿了竹爿(工具)等。但他家的管道很长，竹爿短，还差一段距离，她只好双脚跪在地上，能使竹爿长一点，几次用力，终于通了。这时已经跪得起不来了。门外的居民和住户都连声说：“谢谢!你们都是好同志!”

有一年大年三十上午，她的作业组去了五云中国银行分理处搞突击。正疏通管道的时候，五云居委会卫生主任打电话给她说：绍钢四村一幢一单元101室的郑老太的抽水马桶又地冒泡了(指堵塞)。于是放下手中活，拿了根竹爿过去一看，原来又是老毛病，十天内已经去过两次，是废水、污水合流造成的。看郑老太年纪又大，又是一个人住在此地，很不方便，今天又是大年三十，她下决心一定给她搞好。经过疏通，问题终于得到了解决。郑老太太十分感激，她说：我真的碰到好人啦!