作为一名基层领导者，她不娇气，能吃苦，事事做表率，不搞特殊化。凡要求民警做到的，她自己首先做到，凡要求民警遵守的，她自己首先遵守。

2002年分局推行定岗定责绩效考核制，岗位工作指标制定下发后，不少基层派出所户籍民警认为指标定高了，接受不了，纷纷找领导反映。领导当即拿出分管户籍工作的***的岗位目标，当大家看清孙大队的岗位指标是普通户籍警的1.5倍，并且每月与其他治安民警一同考核、一同打分、一同排位时，个个心服口服，良好的表率作用使绩效考核顺利贯彻实施下去。

近几年因工作需要，分局四个城区派出所先后更换了户籍民警，为引导四位新手尽快熟悉业务，***主动担纲、言传身教。她经常下到这几个派出所，亲自操作微机，手把手地教她们如何办理各类户口，如何查询人员，还将自己学得的常住人口信息管理的知识全部教给她们，使她们在办理户口过程中运用自如。几位新手一上岗面对诸多任务感到压力很大，不知从何着手，***就耐心指导，帮她们出主意，找对策，介绍自己的工作经验让她们借鉴，在她的指导和帮助下，这四位户籍民警很快全面掌握了户籍管理的理论知识和实践操作技能，胜任了工作，在方变量群众的同时，也使分局户政工作近几年连上台阶。

作为分局户政工作的负责人，她也有作风泼辣、大胆管理的一面。2001年底，因市区区划合并，原襄阳县欧庙、泥咀两个派出所划归襄城公安分局管辖，因这两个派出所地处偏远，户政工作基础比较薄弱，户口漏管现象十分普遍，***看在眼里，急在心里，她不辞劳苦，先后数十次到这两个派出所摸问题找原因，查找问题根源和解决办法。在此基础上，向分局党委写出专题报告，建议对上述两个单位开展户口整顿，随后又亲自起草了《整顿工作方案》，制定具体工作目标和工作措施，使上述两所户口管理混乱状况在半年内得到根本扭转。整顿工作期间，她了解到上述两所在办理户口、身份证等项目上存在违反国家规定乱收费现象，又积极向分局党委建议开展清退整改，并积极商请区政府有关部门参与清退工作，最大限度地维护了当地农民的利益。为杜绝此类事件再次发生，她从严格对户籍民警管理出发，制定了《户籍民警归口管理制》、《户口业务个人负责制》、《户口业务检查抽查制》、《户籍民警目标考评制》等户籍警“四制”管理办法，与分局文件形式下发，严格了户籍民警的职责和权限，加强了日常监督和考核，使乱收费现象得到了根本遏制。