【一议程】
各位鉴定员、各位同仁：
大家上午好!
欢迎大家来到这座科技文化名城——苏州，在座的很多人都是远道而来，你们辛苦了！
在这沉甸甸的秋季，我们隆重地召开XX****（苏州）有限公司服务站保修鉴定员会议。
下面请允许我介绍今天到会的领导和同仁，他们是——
公司客户服务总监****先生；
客户服务部客户服务组 ****经理；
客户服务部经理助理 ****先生；
服务站规划工程师 **** 先生；
服务站运管工程师 **** 女士；
保修费用审核工程师**** 先生；
预算与费用管理工程师 **** 女士。
以及来自全国各地、五湖四海的各特约服务站的鉴定员们，欢迎你们！
（让我们用热烈的掌声欢迎各位的到来！）
此次会议历时三天，三个议程。
一议程是今天，就服务理念、服务站管理、保修和配件等业务进行沟通商讨；
二议程是明天，熟悉产品知识并到****生产现场参观；
三议程是日，游览苏州文化景点，领略水乡古城风韵。
好，在会议开始之前，请各位再次检查一下手机是否已调成震动或设为无声，谢谢您保持会场的安静、有序！
好，会议正式开始。今天上午我们进行一议程。
首先有请 公司客户服务部 **** 致开幕词，并就我司客户服务工作作主题汇报。有请****。（掌声）
（引用总结）好一副“群策群力，赢发展”的良好愿景！谢谢****！
刚才在**的汇报里，提到了我们的主体服务方式是“现场服务”，那么这个“现场服务”是如何进行的呢？有请客户服务组组长 ****先生 来为我们介绍一下。有请****。
谢谢****！正如****所说，现代社会是服务经济社会，现场服务能最大限度地促进客户满意度地提高，达到服务于客户地效果。
接下来我们将就各项工作，分别进行细致的沟通，有疑问的地方大家可以稍作记录，我们留有十分钟答疑时间。
接下来，服务站规划工程师 **** 先生，和服务站运管工程师**** 女士将给大家谈谈就服务站规划、管理考核规定、新保修政策这些与大家密切相关地问题。掌声有请！
