虽然还没见到完整的曝光企业名单,但央视的3.15专题已经先行公布了一批热点投诉,其中包括网络购物、汽车消费、手机消费,淘宝和京东更是被直接点名。
除了这些以外,还有哪些企业可能栽跟头?虎嗅对今年臭名昭著的消费者侵权事件进行了盘点,看看哪些戳中了你的痛点?
淘宝京东被点名,聚美也心慌慌
据央视网报道,截至目前,通过汇总晚会邮箱、微信、微博等互动平台的内容,网络购物相关的投诉占全部投诉量的25%,成为3·15晚会的一号投诉热点。淘宝、京东被直接点名,批评其商品质量不合格、售假造假、夸大宣传等等。
对于电商来说,这一年确实不太平。前有淘宝遭古驰等奢侈品牌起诉在全球范围内销售假货,后有京东卖烂水果遭作家六六炮轰,唯品会被曝销售假茅台》记者投诉,称所购买的福特翼虎车型状况不断,而且多次出现刹车失灵故障,却不在召回范围内。
央视的投诉资料显示,像这样的质量问题还仅仅是“冰山一角”。在整个汽车消费链条中,购买合同中存在不合理条款、车辆合格证被扣留、强制搭售其他服务、部分经销商存在销售欺诈、售后服务不规范等等问题也是分分钟让消费者崩溃。
失联跑路,e租宝带头P2P平台开挂
2015年底,e租宝因涉嫌犯罪遭查封,90万受害投资人遍布中国31个省市,法非集资超过500亿元人民币,一时间人们谈P2P色变。
据参考消息,近年来P2P平台几乎呈现一种“野蛮增长”的趋势,与此同时,数据显示40.2%的问题平台在经营的3个月内发生问题,而在历史累计的全部问题平台中,失联、跑路平台合计占比为54%,而跑路平台大多是由于平台借款人和借款项目弄虚作假。
央视财经报道则称,在综合了微博微信上的消费者意见后发现,目前除了食品药品等传统行业之外,互联网金融方面的话题也格外受大家的关注。不知是不是在暗示P2P方阵里也会有企业“荣登”黑榜。
携程去哪儿深陷“假票门”,OTA也沦陷
今年1月,携程“卖假票”被抓包,“携程在手,说走就走”这句广告词也被众多网友调侃成“携程在手,机场留守”,而揭露携程的正是央视。