现在的社会竞争越来越大，员工压力也越来越大，所以员工定期培训、激励是相当重要的。

　　马克·安德森(Mark Anderson)创作的一幅漫画中，撒旦对一个面露愁容的低级魔鬼说：没什么大不了的，士气本来就应该低落。

　　在人间，大多数管理者会告诉你，他们机构的员工士气好的不得了，但事实通常相反。人们喜欢抱怨，而且，无论他们多喜欢自己的工作，几乎总会有一些事情是他们不喜欢的：无能的老板、频出故障的电脑系统、官僚作风太重，等等。一般说来，这些抱怨都只在公司内部流传，除非灾难来袭，公司被迫接受外部调查，由此暴露出这个机构的运作失灵有多么严重。

　　所以，调查本机构员工士气、并将结果公诸于众需要十足的勇气。可是有三家知名机构英国财政部、美国国土安全部(DHS)和苹果公司(Apple)就这样做了。

　　这三项调查都不是自发展开的。英国财政部的调查是内部进行的，不过是在英国国家审计署(National Audit Office)和议会公共账户委员会(Public Accounts Committee)的强烈要求下才进行的后两家机构希望确保人们在金融危机结束后都确实汲取了教训。

　　苹果的调查目标是其中国代工商富士康(Foxconn)。此前，包括员工自杀和工厂爆炸在内的一系列丑闻让富士康这家公司声誉严重受损。

　　对DHS的调查是由美国政府问责局(US Government Accountability Office)进行的，但DHS自己聘请了一个外部机构，以分析员工士气低落的根本原因。DHS对美国边境、网络和领空安全负责。

　　真是好运。三项调查显示，造成士气低落的原因可能千差万别。调查发现，英国财政部的职员都全身心地忙于工作，但仍感觉不开心，因为对薪酬不满意。英国央行(Bank of England)和金融服务管理局(Financial Services Authority)的员工收入要分别高出50%和100%。伦敦金融城(City of London)私人机构雇员的收入则达到财政部职员收入的两到三倍。这种情况的后果很惊人。财政部员工流动率是英国公务员平均流动率的3倍，在2008年创下38%的最高水平，去年降至28%。财政部的政策顾问中，半数以上的供职年限不超过3年。报告表示：绝大部分财政部官员都不会经历过经济动荡期或银行倒闭潮。