对于企业，人力资源管理是长久以来的话题，尤其是近些年来企业培训兴起之后，对于人力资源的要求变得更高，而这里需要一个企业管理者去注意的是，人力资源并非真正的资源，一个企业想要发展，以人为本是很重要的。

　　对此，我表达了不同的看法。尽管我自己的专业领域之一就是所谓的人力资源管理就。但是，在我看来，真正要赢得员工的心，让员工自发自愿的工作，首先要做的，既不是把员工当做人力资源，也不是把员工当做人力资本(尽管这样听上去好像更看重员工了，但实际上还是换汤不换药，本质还是一样的：还是把员工当做可资利用的器物)。作为管理者，想真正赢得员工的心，首先要做的就是把员工当做人，当做活生生的人。

　　管理者只有把员工当做人，当做和自己一样的活生生的人，才能真正理解，所有的员工，不论来自哪里、不论工作分工如何不同，他们都有共同的需要：他们都需要尊重、需要尊严、需要关怀、需要爱;他们也都渴望创造价值、渴望赢得认同、渴望进步、渴望用自己的双手和劳动来改变自己的生活。

　　那种把员工当做资源或资本的思想，本质上其实还是一种利益交换。 是在用投资的心态来对待员工。而这种投资心态就会导致管理者的行为异化和跑偏：他们要么就是整天琢磨着怎么用最小的成本去换取最大的回报(即发最少的钱让员工干最多的活儿)，要么就是以为有钱能使鬼推磨或者胡萝卜加大棒是最好的激励方式，从而忽视了对人性的理解和对员工的关爱。

　　我们常常讲人性化管理或以人为本。

　　其实，真正人性化的前提是尊重人的本性，真正的以人为本是以人的本性为本。而人的本性是复杂的，既有善的一面又有恶的一面，好的管理、好的制度设计和文化建设会更加关注激发人性中善的一面，约束(内部自我约束和外部制度约束并重)人性中恶的一面。

　　那种只把员工当劳动力，当可以呼之即来挥之即去的可替代物(或者，说的好听一点儿，叫做资源或资本)的做法，其实是对人的本性的片面认识，都不是真正的人性化管理或以人为本。而只有企业真正关注、关心、关爱员工，关注他们的感受、关心他们的成长(包括必要的批评、反馈、辅导、乃至处罚)，让他们真正在企业的平台上收获健康丰盛的人生(至少收获快乐充实的人生)，才能真正赢得员工的心。

　　前阵子流行黄铁鹰老师写的《海底捞你学不会》。为什么海底捞你学不会?原因很简单。要学海底捞，你首先的学会做张勇，你首先要学会心中有大爱。因为，爱是唯一的管理智慧。