4月28日,国内人才管理软件云服务领导者北森在京举办了C轮融资信息暨2015战略发布会,北森十余位高管、投资方代表及20多家媒体到场。北森CEO纪伟国先生宣布了北森获得来自经纬中国与青宥仟和联合领投、红杉资本继续跟投的1.1亿元C轮投资,同时也发布了北森公司未来三年的发展战略,为软件行业树立了新标准。一幕颠覆传统的大戏正式上演。
不盯竞争盯市场,重新定义软件
随着传统企业互联网+的不断深化,企业在人才管理上的转型将导致人才管理SaaS软件市场的刚需出现爆发式增长。业界人数预测,由于客户方使用成本的降低、便利性的增强,人才管理SaaS软件行业至少拥有百亿级、甚至千亿级的市场容量,Taleo、CornerStone、Workday等国外人才管理软件服务商早已因此成为了资本市场的宠儿。相比之下,一份报告显示已有18%的中国企业逐渐摒弃传统eHR软件,对传统软件功能不足,实施、交付和售后服务不到位表示了极大的不满。
随着云计算越来越受追捧,很多传统软件提供商纷纷推出云服务,企图改变在客户心目中的形象,但他们很多做的并不是SaaS软件。比如:一些厂商仍在卖传统的安装版软件,但是把服务器等硬件平台部署在自己内部,通过租赁模式向企业收费。这不是SaaS,其本质上仍是每个企业都安装了一套系统,只是不在企业内部而已。它的升级、运维、安全性和稳定性因为独立部署而无法获得有效的保障。
纪伟国认为盯着这样的竞争对手是没有任何益处的,在一个全新的商业模式下,唯有贴近客户才是正确的选择。正如他之前所说:与他们(传统软件厂商)相比,北森这几年做的最不同的一件事,就是当发现市场出现问题时,我早已经拎起包去见客户了!"
北森的产品充分体现了SaaS软件在云时代的特征:一是交互体验出色,界面友好。企业员工无须经过培训就能使用其软件;二是平台化、可定制化。此次发布会上隆重推出的北森云是基于云计算的服务平台,通过互联网及云端进行服务交互,即一云多用;三是全服务导向。北森以用户为中心,根据客户的实际需求进行相应的功能定制,帮助客户成功并提供持续性的售后服务。
三大战略,把脉客户服务的生命周期
谈及北森针对人才管理SaaS软件发展的判断和战略,CEO纪伟国打开了一体化、平台化、服务化的这部真经。