2018年十堰工地施工噪音扰民投诉电话和投诉方法

从市环保局获悉，今年前11月，十堰市环保局共受理环境投诉问题5300多件次，其中噪声类投诉3088件次，约占6成。市环保局提醒，并不是所有噪声污染都拨打12369。市民投诉噪声污染只有找对部门，才能最快得到解决。

前11月噪声类投诉3088件次

“茅箭公墓附近200米位置一家企业内‘啄木鸟’施工噪声扰民，请你们管一管！”前不久的一天晚上10时许，居民宋先生向12369环保热线投诉。

值班人员刘俊等人接到投诉后，迅速驱车前往处理。很快，噪声扰民问题得以解决。“我是抱着试试看的心理打通12369环保热线，没想到该电话不仅夜里有人接听，还有人及时前来处理！”事后宋先生说，“12369环保热线就像公安的110！”

据了解，今年1至11月，十堰市环保局共受理环境投诉问题5300多件次，仅次于公安110，其中噪声类投诉3088件次，约占6成。噪声类投诉中，建筑施工噪声投诉居多。

为方便居民拨打热线，今年市环保局在该局一楼设立环境应急信访大厅，实行全员值班制度，同时将环境应急执法车升级改造，使其具备噪声现场监测并适时显示功能。据了解，作为十堰市行政执法部门除公安外又一夜间值守、出勤单位，十堰市环境信访应急大厅自今年9月初成立以来，已先后累计夜间出动执法人员300多人次，现场解决群众投诉80余起，被不少市民誉为十堰行政执法部门第二个“110”。

“并不是所有噪声污染都向‘12369’投诉。”市环境应急信访大厅工作人员解释说，有市民反映拨打环保热线遭遇推诿，实则是误会。根据职能部门权责划分，环保、公安、城管、文化部门对噪声都有各自管理职责，管理范围也不一样。

工业噪声向环保部门投诉

记者了解到，工业生产活动中使用的固定设备产生的干扰周围生活环境的噪声，建筑施工噪声，宾馆、饭店、酒店等商业经营活动中使用的空调器、冷却塔、油烟排风机等产生的噪声，KTV、夜总会等夜间娱乐噪声，归环保部门管。投诉举报电话：12369。

六类噪声污染可打110举报