确定培训需求是培训组织工作的起点，也是企业进行有效培训的必要前提。但在实际工作中，许多企业管理人员根本认识不到培训需求分析的重要性，或者是心有余而力不足，无法将此工作做到位，使得培训工作如同救火，因缺乏计划性与针对性而无法有效落实，培训效果更是无从谈起。那么企业培训需求分析工作怎样才能形成科学的制度化流程与步骤呢?D公司的培训需求流程设计对大多数企业来说将具有一定的借鉴意义。

D公司是一家提供移动通信网络全面解决整体方案的高科技公司，主营业务为移动通信网络设计、系统设备和网管计费和移动智网新业务等网络支撑软件开发。一直以来，公司高层就很看重企业的培训工作，总经理亲自监督完成培训中心的硬件建设，确定了培训中心组织机构、人员、资金与场地设备，同时制定了公司的培训工作制度。其中规定在每次培训项目的实施过程中，HR的首要工作是进行培训需求分析，在此基础上制定相应的培训计划，比如说新员工的入职培训或现有员工的能力提升与职业发展等等。

层层深入

直击培训需求分析三环节

D公司的培训需求分析工作流程主要包括培训需求调查、《培训需求详表》初步成形和《培训需求详表》完善这三个环节：

员工的心思你别猜踏踏实实做好培训需求调查

针对员工实际情况进行调查是做好培训需求分析工作的首要环节，切忌想当然地猜测员工对于培训的需要。培训需求信息的收集需要从两个层面进行，第一是部门层面，从企业战略目标出发分析本部门的培训需求;第二是员工层面，根据岗位任职资格要求、员工职业发展要求以及绩效改进要求，分析员工层面的培训需求。基于此，D公司的培训需求调查工作分两个步骤进行：培训需求沟通与培训需求信息的收集与汇总，具体工作流程总结。

第一步：培训需求沟通

在培训需求调查之初，D公司HR指导部门直线经理就培训需求做了两方面的沟通工作，既包括各部门经理与本部门员工就培训需求问题的沟通，也包括人力资源部门与各部门经理的培训沟通，历时四天(企业规模大小不同，此过程需要的时间也不同)。经此过程，直线经理全面了解了所属部门员工的岗位任职资格标准以及员工的绩效评价结果，然后根据部门业务发展需要和员工个人的职业发展需要，与员工共同确定培训需求，并填写《员工培训需求调查表》，表中信息包括以下几方面：员工基本情况、员工绩效达成、业务技能提升以及员工职业发展所需培训等。