随着企业的发展,新员工的加入,必然发生改变。我们把这种改变称为自然的变化。在经历一段时期后,企业的文化也应该适当地改变以支撑组织的增长。我们把这种改变称为可管理的变化。
自然的变化在公司建立之初及以后的一段时期内,公司的是由公司的创建者和他(她)最初的少数员工决定的。这个时期,每个人都理解这种文化并且愿意接受这种文化。由于在日常的经营活动中与每个员工都有直接的接触。企业家家影响和保持这种文化是很容易的。但是,等到大批员工开始进入公司时,处在企业底层的员工与那些高层人员之间的直接接触的机会就变得非常少了。因此,处于企业底层的员工所实行的文化,与公司创立者和早期成员所提倡的文化之间有很大差别。
这些不同的看法缘自人们都想以自己所需要的方式来解释企业文化。由于缺乏对的良好管理,公司最初的日益遭到曲解。这可能是一个微妙的、几乎不可觉察的过程。另外,如果不对文化进行有效的管理,新旧文化之间可能会有冲突,并因此影响公司的成功。
例如,往苹果电脑公司快速发展时期,公司最初的员工与BoZo爆炸时进入公司的专业管理者和工程师之间在风格上的差别会促使文化冲突的发生。文化差别以及企业组织结构方面存在的问题,导致了缺乏协作和交流,由此引出了苹果Ⅲ型机的质量问题。
当公司的某一特别的领域发生变化时,无论公司是否准备对它的文化加以改变,都必然产生对公司文化的影响。1980年,苹果公司拥有9个不同的部门,1983年将这种组织结构合并成两个主要的部门,分别由麦克·斯科特和约翰,斯考利管理。在这两种组织结构下,公司并未能对进行有效的管理,结果是不同部门的经理创造了他们各自的文化和领地。例如,在麦金托什主管的部门,员工们的T恤衫,以及飘扬在他们大楼上的海盗旗,表明他们在公司中与其它部门存在相当大的差异。1985年至1986年的结构重组部分地是对公司文化失控的反应。在这次努力中,约翰·斯考利明确地将新的组织结构中各部门的文化管理纳入自己的视野。
直到向各级的领导人解释了新文化和组织结构,以及苹果公司人才资源部设计了正式的文化管理机制为止,这项工作才算完成了。斯考利通过自己的言行间员工们说明,他想在保持企业家精神的同时,使公司转变为专业化管理的公司。
又如中国的企业――中国十五冶金建设有限公司,其就是润物细无声的自然状态下形成的。