昨天下午,有部分用户反映某银行系统故障,出现取款机无法正常取款等问题。该银行表示,昨天该行部分业务系统运行出现了半小时左右的短暂故障,目前已经恢复正常。涉及到的账户信息、交易信息完整安全。该银行对由此给客户带来的不便表示歉意。atm机吞钱银行不承认,往atm机存钱被吞:
多地网友反映,昨天下午,某银行出现大面积系统故障,产生吞卡,扣钱不出钱等问题,客服电话也无法接通。北京@李堃konlee称,拿招行卡去某银行取钱,被吞了钱,好几个不听劝的以身试法,也被吞了。上海@哈以奔也遇到某银行取款机不吐钱,还自动扣款,95559也打不通。@南京市公安局地铁分局称,地铁内的某银行ATM机出现大面积故障,产生吞卡,扣钱不出钱等问题。因此请乘客暂时不要使用该行ATM机。
新闻追问
ATM机吞钱咋办?
一位银行业内的工作人员表示,ATM机出现问题,主要是由于银行网络系统或者是机器本身出现故障,抑或是人为操作不当造成的。
一旦ATM机出现吞钱的状况,处理方法为:首先,要从ATM机中把银行卡取出来,以免被人盗取。此外,不同的ATM机,因工作节奏差别,所以吐钞时间相对较长,作为客户应稍等几分钟看机器的反应,以免机器吐出的钱,被他人取走。
其次,要保存好机器打印出来的凭证。
第三,如在正常工作时间内,可就近去银行网点向工作人员反映或打银行客服电话求助,但不要随意拨打ATM机旁边贴的电话,以免误入骗子的圈套。
卡里显示钱少了咋办?
如果在ATM机存款后,发现存入卡里的钱少于放进机器里的钱,又该怎么处理?
处理方法:如确定不是自己操作失误造成的,可先与银行进行交涉,调取监控录像,确认事实。如银行不承认,可通过法律程序挽回损失。
不吐钱也不吐卡咋办?
银行工作人员提醒,ATM机如果出现不吐钱、不吐卡的情况,用户要提高警惕,不要离开ATM机。因为此时ATM机很可能并未退出系统,机内银行卡的交易并未结束。此时,任何人不需输入密码都可以轻松取走卡上的存款。市民可打银行的热线电话或报警电话,以免遭受不必要的经济损失。