大讨论大走访活动开展以来，南哨派出所紧密结合工作实际，以提升户政服务窗口质量为核心，以打造阳光警务、民生警务为目标，扎实开展大走访开门评警阳光行动，着力落实民生警务。

　　一是着力开展微笑服务，实施零工程。为提升南哨派出所民警亲和力，开展全过程微笑服务，推行接待首问负责制，实现服务方式零距离、服务质量零差错，最终达到零投诉的三零工程。户籍民警在接待群众时坚持做到四个一，即一张笑脸相迎，一次热情接待，一份温馨服务，一句再见相送，让人民群众实实在在感受到公安机关的温暖，充分使群众享受到服务型管理的便利。

　　二是着力接受内外监督，深入一走访。南哨派出所将送温暖集中走访慰问活动作为密切警民关系的重要载体。通过实地走访居民、与群众面对面交流等方法，倾听群众对户政工作的意见和呼声，积极向群众宣传和解释户政管理的法律法规及办证的有关规定，取得群众对户政工作的理解和支持。

　　三是着力完善便民措施，强化二服务。利用节假日辖区外出求学、务工人员返乡的有利时机，南哨派出所推出二服务便民措施，即对孤寡老人、残疾人等特殊群体实行上门服务;对外出务工人员和高考学生、大中专毕业生开辟绿色通道，开展预约服务、延时服务。向群众广泛宣传，积极推行阳光户政，为群众提供亲情化、人性化服务。

　　四是着力严肃工作纪律，明确三规范。一是规范户政审批程序。严格按规定办理，以制度强化管理，坚决杜绝工作中的漏洞发生。二是规范户政档案资料和管理，健全登记薄册，严格四项变动，户籍民警对各类手续档案要按月分类装订并妥善保管，确保户政档案资料的安全存放。三是规范办事程序和收费标准，在户政窗口醒目位置悬挂版面，向群众公开办理各类户口、居民身份证的条件、时限、程序、收费项目、收费依据、收费标准等，使各项制度统一规范，公开透明。

　　五是着力改进工作作风，提出四要求。一是接待群众要主动热情，态度和蔼，使用文明、规范用语。办理户政业务时，不得以任何借口推诿、扯皮，严禁冷、横、硬、推，热情为群众提供服务，耐心解答群众提出的问题。二是在工作时间要按时到岗、按规定着装上岗，保持警容严整，对下班前来办事的人员，坚持接待、办理完毕后下班。三是凡群众办理户政业务，手续齐全的，当场办理;因手续不齐全，不能当场办理的，向群众明确告知应当完备的手续，确保群众第二次办结，杜绝让群众跑第三趟。对依法不能办理的，耐心向群众说明原因，做好政策宣传解释工作。四是因办理户口、身份证设备和网络故障无法办理的，户籍民警要做好登记并留下群众联系电话，待设备恢复后及时通知群众前来办理。