总台服务员岗位岗位职责

规章制度2018-12-06王华老师

总台服务员岗位岗位职责
．接待旅客做到热情、周到、方便、及时、严禁与客人争吵。
. 做好旅客预约住宿的登记工作，并与有关人员联系，合理安排床位，提高床位利用率。
. 认真做好旅客住宿登记，必须凭身份证或公安部门认可的其它有效证件登记。
. 做好结账工作。凡客人离所应及时结清住宿费，本校部门转账款应及时催交。
.认真做好交接班工作，特别是对床位住宿及财务结账、贵重物品的寄存等情况交接清楚，每天收款按时上交。
.做好卫生包干区、大厅、总台的卫生清洁工作（包括玻璃）。
.保管好旅客寄存的贵重物品，总台内部做到闲人莫入。
.管理电话收费工作。并及时做好财务结账。
.不得私自降低房价，如遇特殊情况应向上级领导汇报后定价。