办事处上半年信访工作总结开头结尾模板范文

**年上半年,我处认真贯彻落实上级有关信访工作的一系列部署，用群众工作统揽信访工作，以“事要解决”为目标，以领导干部定期接访和“四访促和谐”活动为抓手，以“基层基础建设年”活动为动力，及时有效化解了一批信访突出问题和矛盾纠纷，未发生影响社会稳定的群体性事件，为玉泉的经济发展营造了一个和谐稳定的社会环境。
　　上半年主要做了以下工作:
　　一、领导接访规范实在。党委、行政下发了泉办发〔**〕3号《关于认真做好领导干部定期接访工作的通知》和泉办发〔**〕8号《**年信访工作要点》，实行“天天开门接访”，将领导干部接访日期公开公布，在领导干部“四访”促和谐活动中共办理、处理信访事项162次，其中：接访68次，下访24次，约访49次，回访21次。使领导干部定期接待群众来访工作规范化、常态化、制度化，准确掌握了社情民意。
　　二、首访责任落实认真。按照当办发[**]12号《当阳市信访工作首访责任制实施办法》和泉发[**]21号《中共玉泉办事处委员会、玉泉办事处行政关于进一步加强综治维稳信访工作的意见 》，实行综治维稳信访信息通报制、“一把手”约谈制、“一票否决”制。办事处每季度统计通报一次综治维稳信访工作情况；对重信重访、突发事件、非正常死亡等综合排名末位的单位，由办事处主要领导牵头对其单位负责人（一把手）进行约谈，对连续两次约谈的单位负责人实行诫勉谈话并问责；对到市、赴省、进京上访或发生群体性事件，并造成重大影响和后果的单位实行“一票否决”。使我处信访维稳工作真正纳入了议事日程。
　　三、信息网络健全有力。全处 16个村（社区）均建立了“综治维稳信访工作站”，在88个村民小组32个居民小组中推选确定了240名民调中心户（信访信息员），形成了处、村、组三级信访信息网络，充分发挥民调中心户（信访信息员）的作用，实现群众身边事事有人管，民调中心户（信访信息员）利用他们了解风土人情和熟悉地形地貌的优势，及时把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层，使一大批矛盾纠纷在弯子、屋场得到及时化解。处、村（社区）坚持每月召开一次矛盾纠纷排查例会，及时办理各类信访事项，今年已排查矛盾纠纷191件，调处赔偿资金200余万元，调处189件成功率98.9%，有效防止了突出信访问题和群体性事件的发生。如：三桥村六组民调中心户（信访信息员）杨明生，积极履行职责，自觉担当“五员”，即法律宣传员、纠纷调解员、情报信息员、帮教转化员、联防组织员，做到矛盾化解不出弯子、屋场，上半年调解处理因保宜高速占地引发的各类矛盾纠纷13期，为确保一方平安做出了贡献。
　　四、“事要解决”及时到位。上半年紧紧围绕群众最关心、最直接的难点和问题，变“上访”为“下访”，及时组织相关职能部门和单位到村（社区）及当事人家中进行跟踪调查和处理，群众满意度得到增强。上半年已接待受理各类信访事项68件，办结66件，办结率97%。其中本级43件，办结43件，办结率100%；上级交（转）办或督办的信访事项共25件，已办结23件，办结率92%。如：合意村五组村民刘耀龙反映蝴蝶泉陶瓷厂污染及噪音严重问题多次上访，经包案领导多次上门做工作，**年10月23日办事处以泉处文[**]68号向市政府上报《关于对合意村刘耀龙和左清喜房屋进行搬迁的请示》。今年4月10日市环保局答复：刘耀龙已列入**年房屋搬迁范围内。5月21日办事处及市拆迁办在合意村委会与信访人签订了房屋拆迁协议，评估价为30.6万元。并同意在还建小区划一个地基自行建房，搬离现居住地，这一长达三年之久的信访事项得到基本解决。
　　五、应急机制快速有效。在“两会一节”等重大活动、重要节日期间，都制定预案，实行“三到位一畅通”，即带班领导到位、值班人员到位、值班车辆到位，通讯联络畅通，确保遇到紧急情况，能够迅速妥善处理。今年全国“两会”期间11名党政领导干部带班，28名机关干部值班，成立6个工作专班对6名重点人员进行稳控，采取“一个案子、一名领导、一套工作方案、一抓到底”的包案责任制，成功陪访劝返进京上访人员王某，做到“件件有着落、事事有交待、案案有结果”，有效保证了全国“两会”及春节期间的信访稳定。
　　上半年存在的主要问题：
　　一是越级上访仍有上升趋势。上半年到当阳市上访25起，比去年同期19起上升24%。
　　二是群体性事件时有发生。有20人到市政府上访、30人聚集拦路等事件。
　　三是少数维稳工作人员有麻痹思想、厌倦情绪。接访不及时、遇见问题时相互推诿等。
　　四是矛盾纠纷排查不彻底。少数上访人在上访前村干部不知情、排查区域留有死角等。
　　下半年我处将认真贯彻落实市信访办6月17日会议精神，严格执行信访工作首访责任制及信访工作目标考核制，加强信访工作基层基础建设，规范信访秩序，大胆创新，全面完成信访工作各项任务。

（编辑：琛哥）