区作风建设领导小组办公室：

　　今以来，我局在干部考勤管理、干部工作作风等方面

　　存在漏洞，出现了个别干部长期不在岗没及时报告和服务态度恶劣、上班期间玩游戏被效能督查发现等影响恶劣的事件。我局高度重视，立即召开了局务扩大会议和全体干部职工会议进行通报，并对当事人进行严肃批评教育，要求其在大会上作深刻检讨。同时进行机关工作作风整顿活动，要求每位干部职工对照改进工作作风、密切联系群众“八项”规定，举一反三，深刻反思，切实转变民政干部作风，提升民政行政机关效能。现将整改情况报告如下：

一、着力健全机制，加强干部职工队伍教育管理

　　作风就是形象，就是力量。加强对干部职工队伍作风教

　　育管理工作，将其作为凝聚人心、增强素质、敬业奉献、树立形象的大事来抓。

　　(一)健全机制，加强管理。研究制定了《秀屿区民政局改进作风“十项规定”》(莆秀民[2015]60号)，做到以制度管人管事。针对股室和工作人员中存在的各种问题，要求以股室为单位认真制定整改意见，明确整改目标和整改时限，同时要求各位干部职工根据各自岗位职责写出书面的服务承诺，落实整改责任。

　　(二)健全考勤制度，严格考勤管理。局领导及全体干部职工都纳入出勤签到，使干部职工做到按时上下班。严格请销假制度，分清主要领导和分管领导批假职责，严禁个人自作主张、擅离职守，做到不迟到、不早退、不旷工。

　　(三)优化工作流程，简化工作程序。由局办公室牵头编印了《秀屿区民政服务指南》，进一步明确并公开了民政业务办理条件、手续材料、办理程序、办理时限、经办人员等内容。把《服务指南》发放至各乡镇、村居，机关各股室、直属各单位和全体干部职工，为民政服务对象办理各项民政事务提供了方便，也为人民群众更好地实施监督提供了依据。有效解决服务态度差、办事推诿扯皮、效率低下，有章不循、无章可循，有令不行、有禁不止，吃拿卡要、以权谋私，行政行为不规范、办事程序和环节多等各种机关常见问题。同时，要求每位干部职工在计算机桌面上有游戏、聊天、股市等与工作无关的软件窗口一律取消，提高服务质量和办事效率，树立“马上就办，办就办好”和“日清管理法”的工作理念。对上门办事人员做到“三快、三好、三声、三感”。“三快”即受理工作快、调查核实快、审核办理快;“三好”即接待态度好、业务技能好、服务质量好;“三声”即服务对象有迎声、询问有答声、走时有送声;“三感”即工作氛围有端庄感、说话和气礼貌有亲切感、办事认真有责任感。