自腾讯入股京东后,外界普遍看衰易迅品牌独立运营的前景,事实上,无论是物流体系还是内部组织架构,京东已经接盘易迅,618京东店庆期间,易迅也是低调退居幕后。
6月25日前后,我们多次在易迅使用积分提交订单,均显示因系统繁忙而无法下单成功,白天联系客服也是座机繁忙未能接通。客服电话语音提示,近期家电促销订单火爆,可能导致送件时间延后。然而,查看易迅商品品类,相比之前明显少了许多,而且多种商品一直处于缺货状态,没有补货的迹象。
在新浪微博上也有不少消费者反映,易迅并入京东后订单处理能力、配送速度、用户体验对手被甩出一条街。网名为“叮完再叮 ”的网友抱怨:易迅被京东收购后就变成渣了,我这单走了三天都还没送到我手上。“瑋我柏尊 ”火气更大,“本人于6月19日凌晨在易迅网下单并付款成功,系统提示6月20日就可以发货。我等到6月24日依然未收到货品,查询后被告知仓库缺货,我联系客服称可以等到货再发货,对方告知以后都不会进货了。”
同是以3c为强项起家的易迅,失去腾讯撑腰,而京东获得了微信一级入口护航,可谓“但见新人笑,哪闻旧人哭”。不仅员工离职,供应商也开始逃离。曾记得2016年,艾肯家电网编辑参加过易迅在上海举办的供应商大会,当时华硕、联想等3c巨头纷纷捧场,热闹非凡,易迅负责人现场也例举了与供应商中兴合作新品首发的成功案例,2016年以来鲜有3c品牌在易迅上独家首发新品。
据了解,万众期待的一加(1+)手机选择了三个平台预售,京东和易迅是其中两家,分别销售16G、32G,随后消费者询问64G何时开抢,易迅客服的回答是“尊敬的顾客您好,由于易迅与JD的战略合并,后续64G一加手机的订购将不能在易迅自营开展。感谢亲爱的易粉和加油对易迅一加手机的支持;后续大家可以去一加手机官网或者京东商城购买。”
今年3月,腾讯联手京东消息发布后,易迅创始人卜广齐在内部邮件中确认,未来一段时间内,易迅将保持独立品牌运营,如今是否独立运营似乎已经并不重要,员工和外界都认为易迅已经“名存实亡”。