火车票改签办法和扣费规定

档案管理2018-11-20李天扬老师

2015火车票改签新政策规定

9日,中国铁路客户服务中心12306网站推出的两项火车票新政将正式实施,车票预售期内旅客可“变更到站”,无须退票另购票。同时,开车前48小时至15天内,改签或变更到站至距开车15天以上其他列车车票,又在距开车15天前退票的,将核收5%退票费。

另外,去年12月3日,铁路部门还将客票预售期延长至60天后,且对车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费。面对火车票在预售、改签和退票等诸多新政,很多网友都表示已“凌乱”,中新网财经频道梳理现行火车票的购买、退改签等规则发现,只要抓住这几个关键时点,免费退票、改签都“不是事儿”。

开车前60天

可通过网络、电话方式预订车票

去年12月1日起,铁路互联网售票、电话订票的预售期由20天延长至60天。预售期的大幅延长,将2015年春运车票起售日期提前了一个多月,不少春运“抢票党”感到措手不及。

“正好赶在春运前夕,当时没注意时间,错过了北京到江西火车票提前60天的开售日期。”谈起猴年春运的遭遇在北京工作的陈小姐依然记忆犹新,她告诉中新网记者,由于预售期提前让火车票抢票风潮提早到来,导致机票也提前涨价了。

新政落地恰逢客流高峰,确实让很多旅客感到不适应。但从长远来看,更长的预售期有利于乘客根据自身需要,灵活调整出行计划。

与此同时,铁路部门7日发布的消息显示,为了满足旅客变更行程的需求,进一步方便旅客出行,自6月10日起,铁路部门推出“变更到站”服务。旅客购票后,可根据行程变化,重新选择新的目的地,在车票预售期内变更到站及乘车日期、车次、席位。

开车前15天

对部分先改签再退票行为核收5%退票费

铁路部门规定,对开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费这是普通旅客免费退票的关键时点。

该政策与延长预售期至60天的便民措施配套推出,至今实施已经超过半年,方便了旅客出行的同时,也暴露出一些问题。

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