为进一步提升市民文明素质，动员干部群众积极参与服务保障G20峰会、奉献G20峰会，营造良好的社会氛围，我市将组织开展“当好东道主办好G20峰会”主题宣传教育活动，并推出学习、宣讲、文明、文化、宣传等五大行动，使广大市民了解峰会、关心峰会、支持峰会，自觉遵守社会公德、维护公共秩序，以一流的市民素质、一流的公共秩序、一流的服务水平、一流的城乡环境、一流的社会风尚展示杭州人的文明素质和精神风貌，演绎和传播中国故事，展现杭州城市魅力。
　　学习大行动：组织开展“‘峰会向我们走来’学习+”主题学习系列活动，采取集中学习、专题研讨等方式开展各种学习讨论活动，使参与者深刻理解全面做好峰会服务保障工作的重要意义和工作使命；运用各类讲堂（论坛）、基层党校、学校等教育平台，开展“讲好杭州故事展示中国好形象”等专题学习活动，树立杭州新形象；发挥窗口单位的表率示范作用，加强社会公德、文明礼仪的学习教育，倡导“做一个文明有礼的杭州人”，塑造市民团结友善、热情好客的良好形象。

　　宣讲大行动：以“杭州‘最美’宣讲团”为平台，组织开展全市“讲好中国故事展现杭州魅力”主题宣讲活动。具体来说，就是以全国基层理论宣讲先进集体——“杭州最美宣讲团”为阵地，构建起覆盖各个基层理论宣讲点、悦学体验点、国学传承基地等的宣讲平台网络；组织专家学者、基层宣讲骨干、模范人物进社区、进农村、进企业、进学校、进机关广泛开展主题宣讲；以主题演讲、微型党课比赛、迎峰会“名人讲名城”等各种载体彰显杭州城市之美，倡导“最美”行为。
　　文明大行动：围绕“争做文明人，当好东道主，办好G20峰会”这一主题，全面启动市民素质提升工程。比如，开展《杭州市文明行为促进条例》立法专题的宣传普及，教育引导市民群众自觉遵守《条例》；深入开展“我们的价值观”主题实践活动，举办“讲好价值观故事、展示中国好形象”系列活动；深化“文明出行”“文明旅游”“文明餐桌”“文明敬香”等文明大行动，全面深化“先下后上乘地铁，文明一米迎嘉宾”地铁文明引导行动；组织开展志愿活动，普及涉外服务的基础性礼仪、基础外语，展示“现代、文明、开放、诚信、友善”的杭州形象；开展“日行一善”活动，提倡广大市民每天做一件举手之劳的好事，构建杭城特有的“文明风景线”。
　　文化大行动：开展“喜迎G20峰会文艺演出展风采”活动，以文化活动的形式演绎“中国故事杭州魅力”；组织推出2016新春文化下乡、迎峰会2016美丽杭州群众文化节、“展美景，迎峰会”——首届中国浙江千岛湖国际摄影大展、第二届“美丽中国美丽杭州”美术书法摄影作品展、迎峰会2016（第九届）杭州艺术博览会、迎峰会暨2016年杭州市新剧（节）目汇演等文化活动；组织文艺工作者深入峰会筹备工作一线，记录讲述峰会筹备期间的感人故事，运用作品的力量鼓舞人感染人，传播社会正能量。
　　宣传大行动：新闻媒体将围绕发挥“宣传鼓劲、鸣锣开道、展示形象”作用，运用新闻、网络、文艺、公益广告等传播方式宣传峰会。市级媒体将充分报道服务保障工作的亮点成效，宣传典型事例和典型人物，集中展示城市新形象和新风貌；杭州网、杭报在线、杭州网络广播电视等市属网络媒体策划推出峰会和“美丽杭州”建设相关网络专题，综合运用多种网络传播手段，放大网上声量；杭州发布及各媒体官方微博、微信、客户端，通过多种传播载体，打造网上舆论强势，宣传典型事例和典型人物。此外，还将组织开展“历史文化名城、创新活力之城、东方品质之城”主题外宣活动。（本站编辑祝婷兰摘编）