详细事迹材料

××公安局现有民警171人。自2010年以来，该局结合“大走访”开门评警及“三访三评”深化“大走访”活动，强化亲民、爱民、为民服务意识，通过深入基层听民声，立足岗位护民权，紧贴实际保民生，进一步密切了警民关系，促进了社会和谐稳定。2011年2月被区公安厅授予“2010年度全区公安机关爱民实践模范集体”光荣称号，2012年3月被区公安厅评为2011年全区公安机关执法示范单位。曾被市委、市人民政府评为河池市2010年岩滩库区包村帮扶暨“千名干部进库区解难题”活动优秀单位，被市公安局评为全市公安机关信访工作绩效考评优秀单位等。

擦亮“窗口”情系百姓

针对群众反映的窗口服务问题，××公安局通过简化办事环节，优化服务措施，提升服务水平，以方便、快捷、优质的服务树立公安机关良好的形象，有效地密切了警民关系。

服务环境让群众有回家般的温暖。××公安局在局机关办证大厅、派出所户籍室摆设饮水机，设立便于群众办理事项的资料栏、申请样表和警务公开栏，提供了凳子、桌椅、笔纸等便民利民物品，并张贴了办事指南和办事流程，同时采取警民联系卡、民警留言板措施，方便警民沟通。为了更好地服务群众，2010年以来,该局在户政、出入境、交通管理等方面出台了33条利民便民措施，简化了办事程序。

服务态度让群众有亲人般的感觉。全县公安机关开展了窗口单位微笑服务，杜绝“冷、硬、横、推”现象，启用了服务态度评价器，由群众共同监督民警的服务态度行为，并以此为依据，开展月月评活动。督察民警随时接受群众对窗口单位的投诉，及时解决服务态度问题。

服务效率让群众有流水般的体验。为节省群众办证时间，提高工作效率，局机关办证大厅实行撕号服务，群众按号码顺序办理业务，在该大厅的每一个窗口，均可办理户政业务，减少群众等待时间。

服务手段让群众有上帝般的享受。××公安局根据辖区实际，在山村及特殊时段，推行“上门服务”工作模式，特别是在节假日，针对外出打工人员回乡多，而又没有时间到派出所办理业务的实际，积极组织警力，走进乡村，为群众办理并发放二代证、户口本、安全防范宣传等。2010年以来，全局共上门为群众办二代证3300多证，送证2600多本。